Productos
¿Los productos son Originales?
Si, somos distribuidores oficiales de la firma I.C.O.N.
¿Solo vendéis Online?
No, también en nuestra Tienda Física en Tomiño, Galicia
No sé que producto escoger o que producto me puede ir bien.
Puedes ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantadas de ayudarte.
¿Los productos son con IVA?
Los productos llevan el IVA incluido y usamos el euro €
¿Cuanto son los gastos de envío?
Las compras por un importe superior a 19,00€ serán gratis al territorio peninsular,
¿Cuanto tarda en llegar mi pedido a casa?
Tu pedido llegará en un plazo de 24-48h. En épocas como navidad o Black Friday este periodo suele variar.
¿Se puede enviar a otra dirección que no es la mía?
Si, solo tienes que indicarnoslo en la casilla de dirección de envío o en donde pone comentarios.
¿Que campañas existen? ¿y cuanto duran?
Todos los meses y a principios de mes, sale una campaña diferente y que dura aproximadamente 2 meses.
Está activa la campaña que me gusta, ¿La compro o mejor espero?
Si esto ocurre, te recomendamos que la compres cuanto antes, ya que tenemos cierto stock de estás campañas y se nos puede agotar.
Además siempre suele tener una caja y una bolsa Edición Limitada.
¿Como puedo saber las promociones que existen ahora mismo?
En la página principal siempre están actualizadas las promociones vigentes. Una vez acaben las promociones su precio cambiará al finalizar dicha promoción.
¿Tengo dudas con los descuentos?
Los productos de 1 litro tienen un 30% de descuento ya está aplicado.
Los pedidos de más de 60€ tienen un 20% de descuento.
Las campañas mensuales suelen tener aplicados el 30% o 35%
¿Como aplico el 20% si estoy comprando más de 60€?
Solo funciona con el cupón: DESCUENTO2019 , en la página del carrito de compra y solo tienes que ponerlo y se aplicará el descuento automáticamente.
Los descuentos son acumulables
No, los descuentos no son acumulables. Por un lado están descuentos a los litros y por otro lado el 20% por pedidos superiores a 60€.
Luego también existen los Packs hechos por nosotras
¿Que son los Packs ? ¿Y si ningún Pack me va bien?
Los packs son Regimedies hechos por nosotros con su descuento del 20% ya aplicado.
!Si no te va bien ninguno puedes crearlo tu mismo! añadelos al carrito y luego aplica el cupón.
¿Que es un Regimedy?
Regimedy: champú + acondicionador + tratamiento
Tengo errores en mi pedido
No pasa nada, ponte en contacto con nosotros antes que salga de nuestras instalaciones.
No consigo encontrar la página para aplicar el descuento
Ve al carrito de la compra, observa la imagen y mira el recuadro señalado. Solo tienes que poner DESCUENTO2019 en ese recuadro y !listo!
No consigo acceder a la consola de pagos para procesar el pago
Debes aceptar los términos y condiciones de la web. Ver la imagen. Si no aceptas no puedes continuar.
He elegido la forma de pago con tarjeta y me da error.
Los errores más comunes son:
No cubrir bien todas las casillas, incluida la del código CVV que suele aparecer detrás de la tarjeta.
La tarjeta está caducada o has llegado al límite de compras de la tarjeta
Tardar demasiado en la pasarela de pago.
Autorizar la compra trás la recepción del SMS de texto de tu banco.
Si descubres cualquier otro error ponte en contacto con nosotros, intentaremos solucionarlo lo antes posible.